nFon News » julio 27, 2016

Daily Archives: julio 27, 2016

Queuing – A Necessary Evil?

We spend time waiting in line at post offices, at shops, at clinics, at banks, and at many other places that provide service. Much of this time spent is wasted because we are unable to do other useful things while queuing. Often it is a tiring and disagreeable activity – standing in line doing nothing!

Can we then do away with queuing? Unfortunately, no. Because unpleasant though it is, queuing in its most fundamental form brings forth the advantage of fairness to customers based on the order of their arrival. In other circumstances, queuing allows us to provide better service or achieve higher efficiency. So a customer flow management software is needed.

Queue Management

The problem of serving customers in a specific sequence at business or public establishments has been solved in many different ways. Depending on available resources and technology, various mechanical, electronic and computerized systems have been designed and implemented.

The first objective of the best queue management system is to achieve a better quality of service to customers. In its most basic form, a queue management system will issue a queue ticket to an arriving customer and later call the ticket when service is available, eliminating the need to stand in line while waiting. In this way, queue management systems help to provide comfort as well as fairness to customers, by allowing them to maintain their position in the queue while they are seated comfortably or engaged in constructive activity.

Modern queue management systems attempt to do more than that. Through the use of computerized systems, they help the management by producing statistical reports on information such as arrival rates and patterns, waiting and service times, and default and reneging cases. Based on these statistics, the optimal use of resources can be achieved, helping the trade-off between service quality and service cost. The latest Internet-enabled systems allow remote system monitoring, report generation and system configuration across an Internet link.

Tag: virtual queue software as a service

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La empresa gallega Plexus propone, dentro del reto ‘Millennials’, diseñar servicios “innovadores” para universitarios

La empresa TIC gallega Plexus propone a los participantes en el ‘Desafío Millenials’ el diseño de “servicios innovadores” orientados a la comunidad universitaria que estén disponibles a través de dispositivos móviles, cartelería digital y kioscos multimedia. 


La empresa TIC gallega Plexus propone a los participantes en el ‘Desafío Millenials’ el diseño de “servicios innovadores” orientados a la comunidad universitaria que estén disponibles a través de dispositivos móviles, cartelería digital, kioscos tickets, teminal autogestión. Ampliar foto Así lo ha avanzado este lunes la compañía compostelana, que ha acogido en sus instalaciones de la capital gallega a los participantes en el reto. Es éste un programa impulsado por RedEmprendia, en el que los estudiantes seleccionados propondrán soluciones a distintos desafíos empresariales con apoyo de la propia firma. Además, a través de un comunicado, ha informado de que los jóvenes emprendedores han sido recibidos por el consejero delegado de Plexus, Antonio Agrasar, y el exrector de la Universidad de Santiago de Compostela (USC) y actual presidente de RedEmprendia, Senén Barro.

En el acto de bienvenida, Agrasar ha destacado que “es una satisfacción abrir al talento y a la juventud el mundo Plexus”, que, como ha recordado, trabaja con “las más relevantes multinacionales” y tiene entre sus clientes a “las principales firmas del IBEX 35”. Por su parte, Senén Barro ha aplaudido la “vocación innovadora” de Plexus y su vinculación con las universidades gallegas, de las que se nutre “buena parte de su plantilla” Desafío millennials Dentro del reto ‘Millennials’, casi un centenar de estudiantes de siete países, organizados en 25 equipos multidisciplinares, propondrán soluciones a cuatro desafíos empresariales basados en casos reales propuestos por tutores de Plexus, la empresa portuguesa de software Sonae y el Banco Santander con terminales de kiosco tickets.

Cada equipo contará con el apoyo y mentoría de la empresa para dar forma a una propuesta; y las cuatro soluciones consideradas mejores, una por desafío, recibirán 3.000 euros. Para Plexus, el objetivo de esta acción es “conocer de primera mano la demanda de los estudiantes e intentar hacer realidad” el proyecto mejor valorado, contribuyendo, además, a “generar oportunidades y empleo y a desarrollar tecnologías que mejoren la calidad de vida de las personas”. Asimismo, la tecnológica gallega ha resaltado “el talento y la capacidad para la innovación” de una generación nacida en la era digital y la importancia de la colaboración entre empresas y universidades para “construir un sistema productivo sólido basado en el conocimiento y la investigación”.

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